Scuola di sociocraziaIn una struttura sociocratica cerchi e ruoli hanno l'autorità, e la responsabilità, di decidere e di agire in modo decentralizzato. Questo significa che molte decisioni vengono prese in molti punti diversi dell'organizzazione. Perché il sistema resti coerente, quelle decisioni devono poter essere nutrite dal feedback di chi ne è toccato.
Il collegamento come flusso di feedback
La pratica dei campi di responsabilità annidati e del collegamento dà ai cerchi che lavorano su ambiti correlati un modo strutturale per allineare il proprio lavoro. Attraverso i ruoli di collegamento un cerchio riceve feedback dal proprio sopracerchio, e anche dai cerchi fratelli, cioè quelli che condividono con lui lo stesso sopracerchio.
Chiedere feedback
Nella sociocrazia è pratica corrente chiedere feedback ogni volta che ha senso farlo, a chiunque abbia senso chiederlo. È questo che mantiene il sistema flessibile.
Prima o dopo aver preso una decisione politica, un cerchio può chiedere feedback a diverse fonti:
- il proprio sopracerchio;
- qualunque altro cerchio dell'organizzazione;
- persone esperte esterne, o persone interne con competenza su quella materia;
- tutte le persone dell'organizzazione, o una parte di esse.
Più feedback un cerchio raccoglie, migliore è la qualità della decisione, e più facile sarà attuarla con efficacia. È quindi nell'interesse di ogni cerchio e di ogni persona raccogliere feedback a sufficienza per prendere decisioni sufficientemente buone nel contesto dell'intera organizzazione.