Scuola di sociocraziaLa revisione operativa è il processo con cui, in un'organizzazione sociocratica, si dà feedback strutturato a una persona o a un cerchio sul proprio operato. Non è soltanto una valutazione: è un'occasione di apprendimento, di crescita e di connessione tra le persone che lavorano insieme.
Il processo
La revisione operativa segue le stesse tre fasi del processo decisionale: comprendere, esplorare, decidere. La persona di cui si rivede l'operato è chiamata persona al centro.
1. Comprendere
- Definire l'ambito. Si stabilisce chi comporrà il cerchio di revisione. Possono farne parte componenti del cerchio della persona al centro e persone di altri cerchi con cui lavora.
- Rivedere le informazioni. Si rileggono le descrizioni dei ruoli che la persona ricopre, gli eventuali piani di miglioramento precedenti e altri dati rilevanti.
- Raccogliere il feedback. La persona al centro condivide il proprio punto di vista sul proprio operato — cosa ha funzionato, cosa può migliorare — e le altre persone condividono il proprio. In ogni giro la persona al centro parla per prima e per ultima.
2. Esplorare
- Individuare le aree di miglioramento. Si individuano gli ambiti in cui la persona al centro può crescere: la comunicazione, i tempi di risposta, competenze tecniche specifiche. Funzionano come gli aspetti nella creazione di una proposta.
- Generare idee. Si fanno emergere idee concrete e attuabili: seguire una formazione, leggere un libro, lasciare uno spazio di respiro tra una riunione e l'altra.
- Sintetizzare. Le idee confluiscono in un piano di miglioramento coerente: specifico, misurabile, raggiungibile, rilevante e definito nel tempo.
3. Decidere
- Dare l'assenso al piano. Il cerchio di revisione, compresa la persona al centro, dà l'assenso al piano di miglioramento.
- Fissare il seguito. Si stabilisce una data per verificare l'andamento del piano, o per la revisione operativa successiva.
La revisione di un cerchio
Oltre alle persone, anche un cerchio intero può essere oggetto di una revisione operativa. È un modo per fare il punto sulle dinamiche del gruppo e sul benessere di chi ne fa parte.
L'oggetto della revisione può essere il contributo di ciascuna persona, oppure le dinamiche del cerchio nel loro insieme.
Quando si rivedono i contributi individuali, si procede persona per persona:
- la persona al centro riflette sul proprio contributo al cerchio e sui possibili miglioramenti;
- il cerchio le dà feedback;
- la persona al centro riflette su quanto ha ascoltato.
Poi si passa alla persona successiva.